Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns einfach an.
Wie bestelle ich Toner oder Verbrauchsmaterial für meinen Drucker?
Schicken Sie uns einfach Druckermodell und gewünschte Menge per E-Mail an ticket@it-dillingen.de oder rufen Sie uns an unter 09071 777 49 10. Wir besorgen das passende Material.
Kann mir auch jemand aus der Ferne helfen?
Ja. Viele Störungen beheben wir per Fernwartung in wenigen Minuten. Laden Sie unser Quick-Support-Tool herunter, rufen Sie uns an und nennen Sie uns die angezeigte ID und das Kennwort. Zur Anleitung.
Wie erreiche ich Sie am schnellsten?
Telefonisch unter 09071 777 49 10. Bestandskunden können außerdem ein Support-Ticket eröffnen. Wir sind Mo–Do von 08:00 bis 12:00 und von 13:00 bis 17:00 Uhr sowie Fr von 08:00 bis 14:00 Uhr erreichbar; Termine vereinbaren wir telefonisch.
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Wir betreuen Unternehmen im gesamten Landkreis Dillingen a. d. Donau – etwa in Dillingen, Lauingen, Gundelfingen und Haunsheim – und darüber hinaus. Per Fernwartung helfen wir überall.
Was kostet ein IT-Wartungsvertrag?
Das hängt von Ihren Systemen und dem gewünschten Umfang ab. Nach einer Bestandsaufnahme erhalten Sie ein individuelles Angebot. Mehr zum Wartungsvertrag.
Was ist der Unterschied zwischen Backup und Archivierung?
Ein Backup sichert Ihre Systeme zur Wiederherstellung nach einem Ausfall. Ein Archiv bewahrt E-Mails vollständig, unverändert und dauerhaft auf – etwa für Aufbewahrungspflichten. Beides ergänzt sich. Mehr zur Mail-Archivierung.
Brauche ich ein Backup für Microsoft 365?
Ja, das empfehlen wir. Microsoft sorgt für den Betrieb des Dienstes, für Ihre Daten bleiben Sie selbst verantwortlich. Mit Acronis sichern wir Exchange, OneDrive, SharePoint und Teams. Mehr dazu.
Welche Firewall ist die richtige für mich?
Das hängt von Ihren Anforderungen ab. Wir setzen auf Securepoint, OPNsense und Sophos und beraten Sie, welche Lösung passt. Zum Vergleich.
Lohnt sich eine Cloud-Telefonanlage?
Für viele Unternehmen ja: keine eigene Anlage, monatliche Abrechnung pro Nutzer und Erreichbarkeit überall. Wir setzen auf STARFACE Cloud und betreuen weiterhin Auerswald-Anlagen vor Ort. Mehr zur Telefonie.
Was bedeutet NIS2 für mein Unternehmen?
Seit dem 6. Dezember 2025 gilt das NIS2-Umsetzungsgesetz. Viele Betriebe sind direkt oder über ihre Kunden in der Lieferkette betroffen. Wir helfen bei der Einordnung und Umsetzung – ohne Rechtsberatung. Mehr zu Cyber-Resilienz.
Entsorgen Sie alte Festplatten sicher?
Ja. Wir löschen Datenträger mit spezieller Software und zerstören sie anschließend mechanisch. Sie erhalten ein Zertifikat. Mehr zur Datensicherheit.
Bieten Sie Kerio Connect noch an?
Nein. Für E-Mail und Zusammenarbeit empfehlen wir Microsoft 365 und übernehmen gern den Umzug. Mehr zu Microsoft 365.
Sprechen wir über Ihre IT.
Wir sind nur einen Anruf entfernt. Erreichbar Mo–Do 08:00–12:00 und 13:00–17:00 Uhr, Fr 08:00–14:00 Uhr.